রাজধানীর ঢাকা দক্ষিণ সিটি করপোরেশনের (ডিএসসিসি) খিলগাঁও কার্যালয়ে আকস্মিক পরিদর্শনে গিয়ে উপস্থিতি ও দাপ্তরিক কার্যক্রমের খোঁজ নিয়েছেন সংস্থাটির প্রশাসক। পরিদর্শনের সময় নির্ধারিত কর্মঘণ্টায় যেসব কর্মকর্তা-কর্মচারীকে কার্যালয়ে পাওয়া যায়নি, তাদের বিষয়ে কারণ দর্শানোর নোটিশ বা শোকজ করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
বুধবার (২ সেপ্টেম্বর) হঠাৎ করেই ডিএসসিসির খিলগাঁও আঞ্চলিক কার্যালয়ে যান প্রশাসক। পূর্বনির্ধারিত কোনো কর্মসূচি ছাড়াই তার এই পরিদর্শনে কার্যালয়ের বিভিন্ন শাখার কর্মকর্তা-কর্মচারীদের উপস্থিতি, দাপ্তরিক পরিবেশ এবং নাগরিক সেবা কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা হয়। আকস্মিক পরিদর্শনের মাধ্যমে কর্মীদের নিয়মিত উপস্থিতি এবং দায়িত্ব পালনের বিষয়টি যাচাই করা হয় বলে সংশ্লিষ্ট সূত্র জানিয়েছে।
পরিদর্শনকালে প্রশাসক কার্যালয়ের বিভিন্ন কক্ষ ঘুরে দেখেন এবং কর্মকর্তা-কর্মচারীদের সঙ্গে কথা বলেন। এ সময় তিনি নাগরিকদের বিভিন্ন সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে কোনো ধরনের গাফিলতি বা দীর্ঘসূত্রতা রয়েছে কি না, সে বিষয়েও খোঁজ নেন। নগরবাসী যাতে নির্ধারিত সময়ে প্রয়োজনীয় সেবা পান, সে জন্য দায়িত্বশীলতা ও জবাবদিহি নিশ্চিত করার ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়।
ডিএসসিসির আঞ্চলিক কার্যালয়গুলো নগরবাসীর জন্য বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে সরাসরি ভূমিকা পালন করে। হোল্ডিং-সংক্রান্ত কার্যক্রম, পরিচ্ছন্নতা, বর্জ্য ব্যবস্থাপনা, সড়ক ও অবকাঠামোসংক্রান্ত কাজ, বিভিন্ন প্রত্যয়ন ও নাগরিক সেবা থেকে শুরু করে স্থানীয় পর্যায়ের নানা প্রশাসনিক কার্যক্রম এসব কার্যালয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। ফলে কর্মকর্তা-কর্মচারীদের নিয়মিত উপস্থিতি এবং দায়িত্ব পালনের বিষয়টি নাগরিক সেবার মানের সঙ্গে সরাসরি সম্পর্কিত।
আকস্মিক পরিদর্শনে অনুপস্থিতদের বিষয়ে শোকজের নির্দেশ দেওয়ার মাধ্যমে কর্মক্ষেত্রে শৃঙ্খলা ও জবাবদিহি জোরদারের বার্তা দেওয়া হয়েছে বলে মনে করছেন সংশ্লিষ্টরা। নির্ধারিত কর্মঘণ্টায় কোনো কর্মকর্তা বা কর্মচারী যথাযথ কারণ ছাড়া কর্মস্থলে অনুপস্থিত থাকলে প্রশাসনিক বিধি অনুযায়ী তার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়ার সুযোগ রয়েছে। শোকজের মাধ্যমে অনুপস্থিতির কারণ জানতে চাওয়া হবে এবং সন্তোষজনক ব্যাখ্যা না পাওয়া গেলে বিধি অনুযায়ী পরবর্তী ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
সংশ্লিষ্টদের মতে, সরকারি ও স্বায়ত্তশাসিত প্রতিষ্ঠানের মাঠপর্যায়ের কার্যালয়ে কর্মীদের উপস্থিতি নিশ্চিত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কারণ, এসব কার্যালয়ে প্রতিদিন বিপুলসংখ্যক মানুষ বিভিন্ন সেবা নিতে আসেন। কর্মকর্তা-কর্মচারীদের অনুপস্থিতি কিংবা দাপ্তরিক কাজে শিথিলতা দেখা দিলে সাধারণ নাগরিককে হয়রানি ও সময়ক্ষেপণের মুখে পড়তে হয়।
ডিএসসিসি কর্তৃপক্ষ নগর ব্যবস্থাপনা ও নাগরিক সেবার মান উন্নয়নে বিভিন্ন পদক্ষেপ নিচ্ছে। এর অংশ হিসেবে মাঠপর্যায়ের কার্যালয়গুলোর কার্যক্রম নিয়মিত পর্যবেক্ষণ, কর্মকর্তা-কর্মচারীদের উপস্থিতি নিশ্চিত করা এবং সেবার ক্ষেত্রে জবাবদিহি বাড়ানোর ওপর গুরুত্ব দেওয়া হচ্ছে।
প্রশাসকের আকস্মিক পরিদর্শনকে তাই শুধু উপস্থিতি যাচাইয়ের বিষয় হিসেবে না দেখে সামগ্রিক প্রশাসনিক শৃঙ্খলা ও নাগরিক সেবার মান নিশ্চিত করার উদ্যোগ হিসেবে দেখছেন সংশ্লিষ্টরা। নিয়মিত কর্মস্থলে উপস্থিত থাকা, দায়িত্ব যথাযথভাবে পালন করা এবং নাগরিকদের সঙ্গে দায়িত্বশীল আচরণ নিশ্চিত করতে এ ধরনের পরিদর্শন কার্যকর ভূমিকা রাখতে পারে।
ডিএসসিসির খিলগাঁও কার্যালয়ে অনুপস্থিত কর্মকর্তা-কর্মচারীদের শোকজের পর তাদের ব্যাখ্যায় কী কারণ উঠে আসে এবং কর্তৃপক্ষ পরবর্তী সময়ে কী ধরনের ব্যবস্থা নেয়, সেটিই এখন দেখার বিষয়। একই সঙ্গে নগরবাসীর প্রত্যাশা, মাঠপর্যায়ের প্রতিটি কার্যালয়ে কর্মকর্তা-কর্মচারীদের উপস্থিতি নিশ্চিত করে দ্রুত ও হয়রানিমুক্ত নাগরিক সেবা নিশ্চিত করা হবে।
